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hehaiwaer

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樓主發(fā)表于: 2013-03-25 14:58

只看樓主 | 小中大

這些接線員，感覺沒什么技術(shù)含量，很多次遇到難題打電話給技術(shù)支持熱線都解決不了問題。這些人沒得技術(shù)含量不是態(tài)度也不是很好，沒有本著為客戶服務(wù)的宗旨，不會深入了解客戶的問題。很多的技術(shù)問題他們完全不了解，完全靠糊弄。這樣的技術(shù)支持熱線真不知道有什么意義。

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luo76

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1樓發(fā)表于: 2013-03-25 15:23

只看該作者 | 小中大

呵呵，其實技術(shù)熱線是不可能給你解決所有問題的，也不可能一個人都全面精通各方面技術(shù)，你不付錢能得到一個參考的解決方案還不知足嗎，當然品牌好的產(chǎn)品技術(shù)熱線也比較好

hehaiwaer

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2樓發(fā)表于: 2013-03-25 15:51

只看該作者 | 小中大

到現(xiàn)在到打到技術(shù)支持熱線沒一個能從解決實際的問題的，只有一次不記得是哪個品牌了是個女的接的，幫我找資料，后來還幫我咨詢其他技術(shù)人，還打電話問我問題的進展，這種態(tài)度就很好就是你解決不了問題我也感覺著才是客戶支持熱線。我們用的也是一線品牌，態(tài)度決定一切。

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