公司設(shè)備由日本進(jìn)口，觸摸屏也是日本那邊編輯好的，現(xiàn)在公司要求做修改，調(diào)出編輯文件，但是打不開(kāi)。我就把文件發(fā)給普羅菲斯技術(shù)客服，他可以打開(kāi)，但是我打不開(kāi)。
他說(shuō)要我重新安裝軟件，以及設(shè)置XP系統(tǒng)字體什么的，都試了。但是還是不可以。
想請(qǐng)問(wèn)大伙有遇到這樣情況的嗎？如何處理？
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屏的型號(hào)是？軟件是多少