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        sjbandmm
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        樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
        臺達(dá)是不是賣的太好了,400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持(必須要產(chǎn)品序列號才服務(wù)),如果沒買東西,就只能銷售提供技術(shù)支持,呵呵!
        臺達(dá)的技術(shù)支持太爛了,上次我一個(gè)EH3的PLC,想用RS232左無協(xié)議通訊,發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令;電話400,技術(shù)支持告訴我可以的,用RS指令,結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊,也都說RS指令是485專用指令,再打電話,人家干脆不回了。
        最近要選用DVP15MC11T,要用到遠(yuǎn)程IO模塊,銷售建議用RS485通訊,說用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說明書,說明書上說485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產(chǎn)品序列號,我說產(chǎn)品還沒買,要知道能不能這么用,人家說只能轉(zhuǎn)銷售,5個(gè)小時(shí)也沒有回復(fù),這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰去呀!
        要不是客戶要用臺達(dá),真心不想用臺達(dá),說明書上錯(cuò)誤太多,技術(shù)支持水平爛!
        大伙怎么看!
        菜鳥入行
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        1樓  發(fā)表于: 2017-09-26 18:48
        工控的一個(gè)通病:
        策劃是策劃,銷售是銷售,技術(shù)是技術(shù),維修是維修。
        這四個(gè)部門經(jīng)常不協(xié)調(diào)。
        策劃好不容易搞了一個(gè)新產(chǎn)品,上了展會,花了很多錢推廣。
        結(jié)果問銷售,銷售說這東西沒有貨,訂貨要半年
        半年后訂來了,問技術(shù),技術(shù)說沒用過,不懂
        壞了問維修,維修說不保修,人為的。修一下要三千,MD,我買來才一千八,維修要收我三千?
        打個(gè)醬油,懂的不多
        水平有限,能幫則幫
        互相幫助,共同進(jìn)步

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