崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前與售后的技術(shù)支持工作,包括技術(shù)咨詢、方案解答及故障排查;
2.獨(dú)立或協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題,確保問題閉環(huán)處理,并及時將關(guān)鍵信息反饋至研發(fā)、質(zhì)量等關(guān)聯(lián)部門;
3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的現(xiàn)場演示、安裝調(diào)試及客戶培訓(xùn)工作,確保客戶能夠熟練掌握產(chǎn)品操作;
4.維護(hù)客戶關(guān)系,高效響應(yīng)客戶需求,總結(jié)并反饋客戶對產(chǎn)品提出的改進(jìn)建議;
5.編寫與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)文檔、應(yīng)用案例及操作指南,沉淀技術(shù)知識。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷,工業(yè)自動化、機(jī)電一體化、電氣工程及其自動化等相關(guān)專業(yè);
2.具備3年及以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟練掌握伺服驅(qū)動器的調(diào)試與選型,具備獨(dú)立解決伺服系統(tǒng)問題的能力;
4.熟悉主流PLC(如西門子、三菱、歐姆龍等)或CODESYS軟件的編程與操作;
5.具備EtherCAT總線通信的實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn),能夠完成主從站配置與故障診斷;
6.具備較強(qiáng)的現(xiàn)場問題分析與解決能力,能適應(yīng)短期出差;
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