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        sjbandmm
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        樓主  發(fā)表于: 2017-09-26 15:33
        臺(tái)達(dá)是不是賣(mài)的太好了,400服務(wù)電話(huà)要先買(mǎi)東西再技術(shù)支持(必須要產(chǎn)品序列號(hào)才服務(wù)),如果沒(méi)買(mǎi)東西,就只能銷(xiāo)售提供技術(shù)支持,呵呵!
        臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持太爛了,上次我一個(gè)EH3的PLC,想用RS232左無(wú)協(xié)議通訊,發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令;電話(huà)400,技術(shù)支持告訴我可以的,用RS指令,結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊(cè),也都說(shuō)RS指令是485專(zhuān)用指令,再打電話(huà),人家干脆不回了。
        最近要選用DVP15MC11T,要用到遠(yuǎn)程IO模塊,銷(xiāo)售建議用RS485通訊,說(shuō)用CPU本體上的485就可以,我不放心,看看了說(shuō)明書(shū),說(shuō)明書(shū)上說(shuō)485僅支持從站,麻煩了,再次打400,人家讓提供產(chǎn)品序列號(hào),我說(shuō)產(chǎn)品還沒(méi)買(mǎi),要知道能不能這么用,人家說(shuō)只能轉(zhuǎn)銷(xiāo)售,5個(gè)小時(shí)也沒(méi)有回復(fù),這下麻煩了,要是真不能用,耽誤工期找誰(shuí)去呀!
        要不是客戶(hù)要用臺(tái)達(dá),真心不想用臺(tái)達(dá),說(shuō)明書(shū)上錯(cuò)誤太多,技術(shù)支持水平爛!
        大伙怎么看!
        eledesigner
        懂一點(diǎn)點(diǎn)
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        1樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:50
        大體是這樣了,技術(shù)支持對(duì)自家的產(chǎn)品不熟悉,
        kokosu
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        2樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:57
        。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。哈哈。。。。。
        受不了了
        級(jí)別: 家園常客
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        3樓  發(fā)表于: 2017-09-26 15:58
        很多年前用過(guò)一次,然后發(fā)誓送我都不會(huì)再用了
        sjbandmm
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        4樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:03
        研發(fā)還是可以的,就是技術(shù)支持跟不上,同系列產(chǎn)品變化太大,沒(méi)有統(tǒng)一的架構(gòu),增加學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。
        jeffwang2011
        千里獨(dú)行客
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        5樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:03
        很多公司技術(shù)支持都很爛的,也許是運(yùn)氣不好。有技術(shù)好的卻不負(fù)責(zé)這個(gè)片區(qū)。。。

        項(xiàng)目上的問(wèn)題基本都是自己翻說(shuō)明書(shū)和必應(yīng)解決的,說(shuō)實(shí)話(huà),網(wǎng)上還是有很多高手的。。。
        sjbandmm
        級(jí)別: 略有小成
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        6樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:05
        一下是臺(tái)達(dá)網(wǎng)站給的回復(fù)!
        您好
            近日:臺(tái)達(dá)發(fā)現(xiàn)不少客戶(hù)通過(guò)非正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)我司產(chǎn)品(網(wǎng)絡(luò)渠道,為高仿品)公司一方面通過(guò)法務(wù)部門(mén)在維權(quán),
        另一方面要求客戶(hù)問(wèn)詢(xún)技術(shù)問(wèn)題時(shí),請(qǐng)?zhí)峁┰撎自O(shè)備16位由數(shù)字與字母組成的條形碼?(唯一身份認(rèn)證碼)以便我
        方提供進(jìn)一步服務(wù)。煩請(qǐng)諒解,并感謝您的配合。

        以下煩請(qǐng)補(bǔ)充條形碼?
        謝謝!
        hjjjq
        多見(jiàn)者博,多聞?wù)咧牵苤G者塞,專(zhuān)己者孤
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        7樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:07
        臺(tái)達(dá)系列的東西不好用!
        jicjic111
        進(jìn)步
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        8樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:29
        臺(tái)達(dá)在非標(biāo)及小型化設(shè)備用習(xí)慣了,挺好用的,性?xún)r(jià)比高。
        wu32u2
        耐得住挫折的打磨,我們將迸發(fā)出比鉆石還璀璨的光芒——
        級(jí)別: 論壇先鋒
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        9樓  發(fā)表于: 2017-09-26 16:49
        臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持電話(huà)是真難打進(jìn)去,記得是6年前出差外地,想咨詢(xún)個(gè)編碼器問(wèn)題,打了10個(gè)電話(huà)楞是沒(méi)打進(jìn)去,從此不再用臺(tái)達(dá),也極力推薦認(rèn)識(shí)的公司和朋友放棄使用臺(tái)達(dá)產(chǎn)品,技術(shù)支持不如信捷。再者說(shuō)客戶(hù)買(mǎi)到個(gè)假貨也未必是主觀自愿,本來(lái)就憋屈,還要受技術(shù)支持的氣,等于是將用戶(hù)趕出門(mén),簡(jiǎn)直是在作死。
        成功的路上需要幫助
        汪傳福
        苦逼的工控人!非標(biāo)機(jī)械設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)!!電話(huà)13689531809
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        10樓  發(fā)表于: 2017-09-26 18:05
        本人沒(méi)有用的 過(guò)臺(tái)達(dá)產(chǎn)品,據(jù)本人了解他們的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)還 是不錯(cuò)的,就是售后很垃圾,信捷售后服務(wù)不錯(cuò),但是現(xiàn)在開(kāi)發(fā)不給力,不知道是硬件的原因還是軟體,在做某些精度較高的東西時(shí),有些不好用,三菱就是現(xiàn)在有好多軟件功能后來(lái)沒(méi)有跟上,成本較高
        何啟海
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        11樓  發(fā)表于: 2017-09-26 18:39
        臺(tái)達(dá),西門(mén)子,信捷,都沒(méi)不太人性化。

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